De propósitos de año nuevo

 Buenos días a todos y FELIZ 2021!!!! Si, amigos, se fue el 2020, año más que "odiado" y aquí llega la gran esperanza de todos el 2021, año de la vacuna (con su chip 5g integrado) y año en el que como cada año va a ser nuestro año. Así púes, para no perder la tradición, hoy va a ir 

De propósitos de año nuevo
O la primera mentira del año. 

Todos, en mayor o meno medida solemos marcarnos unos objetivos para el año nuevo, y yo, como buen español de "a pie" no voy a ser menos y voy a marcar unos objetivos para este 2021 a nivel profesional, que con el personal con llegar a final de mes cada mes ya me vale. 

El primer objetivo que me voy a marcar este año es no meterme tanto con mis "compañeros" de planing, esos alegres "elfos" que mes a mes se devanan los sesos en como ponerme aún peor mi horario. Este año voy a prometer, bueno seamos realistas, voy a intentar, no mandar recuerdos a sus familias todos los meses al ver los turnos, voy a ser "empático" y tratare de creer de nuevo que las necesidades del servicio pasan por que mi vida pase pegada a un ordenador 12 de las 24 de día. Sin mi este servicio no es nada y se nota que debo estar presente, por que sino mis compañeros hunden los datos... 

Como segundo propósito voy a hacer por ver con mejor ojo mis honorarios. He de reconocer que el señor millonario que decide mi sueldo lo hace por mi bien. Lo imagino en su yate, ganado con el sudor de mi frente, pensado en mí, en lugar de estar disfrutando de sus merecidos ocho meses de vacaciones en la Bahamas... "este chico es bueno, cumple los datos, es diligente y se le ve que se esfuerza... pero como le suba el sueldo seguro que se me tuerce y lo gasta en cosas superfluas como pagar la hipoteca, o comer los 30 días del mes...  mejor voy a quitarle los incentivos" Para él, mi propósito es muy simple. Ojala cobres tan bien como yo. Te lo mereces campeón. 

El tercer propósito de este año nuevo va como no para ellos, nuestros amados clientes, ellos que con su inestimable ayuda hacen posible que yo cobre, tal como se empeñan en recordarnos, tan amablemente,  algunos de ellos cuando nos dicen eso de "tu sueldo lo pago yo" para conseguir la razón. Para ellos, mi deseo de paz y amor inmenso, que sería de nosotros pobres cucarachas de teléfono si no llamasen 10 veces todos los días para preguntar por que no tiene ya su Chanchung S50000 10G que pidieron hace 5 minutos.  Bueno, pues para ellos deseo que se termine ya las obras de ampliación de nuestro complejo de reclamaciones llamado "La charca" en el que hemos solicitado la instalación de servicio de ambigú con su correspondientes espetos de sardina blanca del Himalaya a 10€/ración y cerveza especial "La pocetilla" servida a temperatura ambiente (del Sahara a las 3 de la tarde del mes de Agosto)  Espero de todo corazón que esos clientes tan especiales que habitualmente visitan estas instalaciones tengan una estancia de los más larga posible, así nosotros seremos totalmente felices. 

Por ultimo el cuarto propósito va a lo personal, si, soy un poco egoísta, y este año me voy a proponer ser un poco menos severo con nuestros clientes, eso de liberar la linea al 10 insulto tras 10 minutos de chillidos en mi oído no es tolerable, prometo ser más paciente con los clientes y aguantarles un poco más, no se.. hasta que me fustiguen con un látigo o algo así.. el resto son chiquilladas sin importancia. 

Además voy a ser mucho más diligente con las instrucciones de mi coordinado, cuando me manden aligerar el aht lo voy a cumplir a raja tabla, "Hola soy José, que tenga un buen día" y le bajo el aht a lo que me pida. Si la petición es más renoves, hasta la señora Julia, que me pide la baja se llevará un nuevo móvil, "Quiere vd la baja de todo, claro que si guapi, tome su nuevo Chochimi M100 full equip de regalo por irse de la compañía ... con permanecía de 24 meses y una cómoda cuota mensual de solo 100€/mes" .... 

Como podéis ver tengo unos buenos propósitos de año nuevo que creo son alcanzables, espero que vosotros hayáis preparado los vuestros para este nuevo año y ahora o dejo, que tengo que empezar a trabajar hoy mismo y creo que ya tengo los nuevos horarios explot... digo magníficos de mis compañeros de planing.. 

Un saludo

José, el teleoperador.