Aventuras y desventuras de un teleoperador

 Buenos días a todos, una semana más sigo con ganas de escribir, aunque la verdad, cada vez menos. El caso  es que antes de mirar el euromillones he decidido escribir esta entrada, porque como me toque lo mismo no escribo más... jejeje. Bueno el caso es que esta semana vamos a hablar de algo que me ha tocado bastante las joyas de la corona. Esta semana vamos a hablar  De medallas y reconocimientos O como reconocer que se dan por amiguismo. Esta semana se celebra el día de Andalucía, tierra en la que tuve la suerte nacer y en la que me quiero pegar toda la vida, eso si, a ser posible con periodos de escapada para conocer otros lugares peores (no puede haberlos mejores que mi tierra) y vivir experiencias distintas. El caso es que como todos los años los políticos de mi tierra reparten una serie de medallas de Andalucía para reconocer a personas importantes para la comunidad. Has aquí todo bien, algo normal y que imagino todas las comunidades hacen.  Pero este año alguien, supongo que alg

 Buenos días a todos una semana mas. Espero que os vaya a todos mejor que a mi, ya tengo una nueva reducción de jornada y su consiguiente reducción de sueldo, así que a ver como pago la conexión a internet para poder trabajar...  En fin, penurias a parte hoy vamos a hablar de algo que vi el otro día en un grupo de Facebook, "Anécdotas de teleoperadores" donde un compañero compartió el video de una broma que un cliente gasta a una compañera. Así pues hoy vamos a habla  De respeto y educación.  O de como ser un completo gilipollas y parecerlo.  Lo primero de todo es reconocer que, visto desde fuera y sin conocer el mundo, esto puede tener cierta gracia, sobre todo con la fama que nuestros jefes y sus técnicas de venta nos han hecho ganarnos. Ya no tanto, pero antes raro era el día que no recibías llamadas de 3 o 4 compañías de teléfono tratando de que te pases con ellas o de venderte no se que mejora que ni sabias que necesitabas.  Lo cierto es que personalmente no le veo la gr

 Hola a todos, seguimos luchando y aquí volvemos una semana más. En esta ocasión vamos a hablar de una situación que me pasa mucho, y supongo que a vosotros también, el cliente mentiroso, el que sabes que te esta tratando de colar una muy gorda pero aún así debes mantener la compostura... así pues hoy vamos a hablar De mentiras y mentirosos O a ver si me toca el tonto que se lo cree todo.  Vamos a empezar por lo primero, el tema de hoy viene por un gag de humor que vi el otro día de una compañera teleoperadora que "recibía" la llamada de un cliente quejándose por un gasto de roaming en Andorra (para los que no lo sepan el roaming es el uso de dato de tu linea en el extranjero, en algunos sitios es gratis en otros no) el caso es que ese gasto es algo que se hace al detectar la red que te conectas a ella, no hay error, has estado en Andorra, y la cliente se quejaba diciendo que ella no había estado.  Esto, que parece un poco sub realista es así, pasa mas veces de las que querem

 Hola a todos una semana mas. Espero que todos sigáis bien y bueno, que el año os este dando un buen respiro. Esta semana vamos a hablar de algo que paso el otro día en el curro, alguien por casualidad encontró una tipificación (registro que dejamos de lo que hacemos en las llamadas, para los profanos) en la que el compañero se quedaba a gusto, así pues hoy vamos a hablar  De tipificaciones  O como contar lo que pasa en una llamada sin ser cruel.  Bueno, os pongo en antecedentes. En cada conversación que tenemos con el cliente estamos obligados a dejar un registro donde contamos, a modo de resumen, lo que hemos hecho con el cliente, cual era su problema, que hemos hecho para arreglarlo y que le hemos contado, en ellas se supone que debe quedar claro que pasaba y como queda la cosa, lo que pasa es que hay veces que contar que al cliente le falta media hora en el horno, sin llegar a decirlo es complicado.  El caso es que el otro día un compañero compañero encontró una tipificación algo &